Есть у любимых бьюти-баночек один неприятный побочный эффект: чем больше тебе нравится средство, тем быстрее оно заканчивается. Только нашла тот самый скраб, крем или шампунь — и вот уже стоишь в ванной над пустой банкой, мысленно считая бюджет нового месяца и думая о том, что вполне можно было сделать объем в три раза больше.

Примерно с такой логикой блогер Екатерина Иванова рассказала в соцсетях о своем любимом скрабе Lemon Pie от MIXIT, пошутив, что ей нужно пять литров. Обычного объема, как вы поняли, ей оказалось мало.

Звучит как шутка, которую можно закинуть в сторис и забыть. Но случился неожиданный сюжетный поворот!

Основательница бренда MIXIT Елена Назарова увидела ролики решила проверить, что будет, если не просто обсудить пожелание подписчицы, а исполнить его буквально. Так у Lemon Pie появился пятилитровый формат — огромная банка скраба, созданная эксклюзивно в подарок. Пять литров. Не «увеличенный объем», не просто большая семейная упаковка и даже не привычный маркетинговый «макси-формат». Просто пять литров лимонного скраба, которые Елена замешала вручную.

И на этом эксперимент решили не останавливать. Позже Елена показала, как в лаборатории MIXIT разливают уже 60 литров скраба Lemon Pie. А сам бренд вынес вопрос о больших форматах на обсуждение с аудиторией: сделать скрабы объемом 500 мл или сразу один литр? И да, все это из-за одной фразы подписчицы. Вот вам эффект бабочки в действии!

В каждой шутке потребителя есть доля правды, и команда косметического бренда начала на полном серьезе рассуждать, какой объем у скраба должен быть и не стоит ли увеличить заодно и другие продукты. Тут особенно интересно наблюдать за тем, как одна случайная фраза превращается в маркетинговую историю: блогер сказала, что хочет больше любимого продукта, и вместо привычного ответа вроде «мы передадим ваше пожелание команде» получилось пять литров скраба, запоминающийся кейс и креативная рассылка.

Пять литров скраба — это уже тот случай, когда любимое средство можно не просто использовать каждый день, а, кажется, завещать детям. Но сама затея получилась классной именно потому, что MIXIT превратил все в эксперимент и показал аудитории, что ее слышат.